Política de Devolução
1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
1.1 - O cliente pode solicitar a devolução dos seus produtos em até 7 dias corridos, iniciados no dia do recebimento do pedido. Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail atendimento@fanaticas.com.br, ou por WhatsApp (11) 9.8900-3414, informando o interesse na devolução do produto para que seja passado os procedimentos necessários para devolução. Obs: Solicitação de devolução fora do prazo não serão atendidas/respondidas.
1.2 - O produto enviado não deve ter indícios de uso ou avarias e deve seguir etiquetas afixadas. Caso o produto não chegue em boas condições de uso, a FANÁTICAS poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o remetente/cliente.
1.3 - O custo de envio/frete para devolução do(s) produtos a serem estornados são de responsabilidade da loja se dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento.
1.4 - O produto devolvido precisam chegar ao NOSSO ESTOQUE, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 4 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada (Estorno).
1.5 - Após a devolução ter sido aprovada pela equipe de qualidade o estorno/cancelamento do pedido será agendado e concluído em uma data especifica (O cliente será notificado sobre a data do estorno/cancelamento).
1.6 - Devoluções parcial e frete gratis: Pedidos acima de R$ 250,00 possuem frete grátis no envio, mas em caso de devolução parcial do pedido se o valor do pedido ficar abaixo dos R$ 250,00 o frete inicial será aplicado ao pedido (frete mais barato), sendo abatido no valor do estorno.
2. REEMBOLSO
2.1 - A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
2.2 - Compras efetuadas via Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente junto ao PagSeguro, que será o responsável por estornar o valor junto a empresa de cartão de crédito (Compras no cartão de crédito podem demorar até 30 dias para ser estornada na fatura do cartão, após o cancelamento).
2.3 - Compras efetuadas via Boleto Bancário: O estorno é feito para sua conta do PagSeguro, o valor total do pedido fica disponível para saque. Acesse sua conta do PagSeguro para poder sacar o valor diretamente para uma conta bancaria de sua titularidade. (O cadastro do PagSeguro deve ser o mesmo e-mail cadastrado na Fanáticas). Caso não tenha cadastro no PagSeguro, basta se cadastrar com o mesmo e-mail em que fez a compra no FANÁTICAS, para que o PagSeguro libere o crédito em sua conta automaticamente.
2.4 - ¤ Caso a compra tenha sido efetuada por deposito/transferencia bancária o estono será feito na conta bancária do cliente, no prazo de até 48 H após a solicitação.
2.5 - ¤ Em casos excepcionais que não possa ser feito o estorno no cartão de crédito do cliente ou em sua conta do PagSeguro, será feito o estorno via deposito em conta em prazo de até 5 dias uteis, após solicitação (Taxas podem ser cobradas nestes casos).
