Guia Lente de Grau
Lentes de grau - Fanáticas
Comprou suas lentes de grau conosco? Veja abaixo algumas informações importantes.
FIZ MEU PEDIDO, POR ONDE ENVIO A RECEITA?
Se a receita não foi anexada na hora da compra a mesma deve deve ser enviada para o e-mail: atendimento@fanaticas.com.br ou pelo WhatsApp do setor responsável: (11) 9 8900-3414. Importante que seja enviado junto com o número do pedido ou CPF do comprador.
Qual o prazo de confecção das lentes de grau?
O prazo de confecção das lentes é de 5 a 8 dias úteis, após o envio da receita. Lembrando que este prazo refere-se apenas a confecção do seu grau, sendo assim, deve ser levado em consideração o prazo de entrega informado no ato da compra para você receber seu pedido.
A receita possui validade?
De acordo com especialistas, o tempo médio de validade de uma receita de óculos de grau é de 6 meses a 1 ano, variando conforme fatores como doenças crônicas e a idade. A progressão de grau, característica de doenças como miopia e astigmatismo, pode exigir a mudança dos seus óculos, por causar desconforto visual e dificuldades na visão. Caso a receita esteja desatualizada não nos responsabilizaremos por eventuais mudanças no grau do cliente. O Cliente fica ciente e aceita que ao enviar a receita com mais de 1 ano, ele será o responsável por qualquer alteração no grau.
OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Não fazemos multifocais no site, apenas em nossa loja física.
- Armações balgriff (sem aro) só poderão ser confeccionadas em lentes de policarbonato, devido ser um material mais resistente.
- Caso ocorra erro na confecção do grau será necessário que o cliente envie um laudo do oftalmologista para seguirmos com uma nova confecção (garantia).
- A Fanáticas não se responsabiliza em casos de prescrição oftalmológica onde o oftalmologista/optometrista receite um grau errado para a dioptria do cliente. Caso isso ocorra o cliente precisa estar ciente que terá que arcar com o valor integral para a produção de novas lentes na dioptria correta, uma vez que confeccionamos o grau de acordo com a prescrição médica.
*É necessário fazer o envio da receita com a data da prescrição, nome do cliente e assinatura do oftalmologista responsável.
COMO MEDIR MINHA DNP?
DNP, ou distância Naso-Pupilar, é a medida do nariz até uma das pupilas. Essa medida é essencial na fabricação das lentes, pois a lente é recortada mantendo o ponto de foco centralizado as suas pupilas, garantindo o foco ideal para os seus óculos.
Caso tenha essa medida em uma receita mais antiga, basta nos enviar, caso contrario precisaremos medir via software.
Para a medição via software precisamos que nos envie uma foto segurando um cartão com tarja magnética, segurando em baixo do nariz o mais alinhado possível.
Obs.: Não pode ser uma foto selfie, pois a mesma causa distorção e inverte a medida dos olhos e a foto precisa ser tirada a 1 metro de distância utilizando flash, ou seja, peça para alguém tirar a foto de você, depois disso basta nos enviar a foto para o nosso WhatsApp (11) 98900-3414.
A loja Fanáticas reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto personalizado.
